Compensatie-
regeling
Alfam heeft klanten gecompenseerd. Lees hier alles over de compensatieregeling.
Compensatie variabele rente doorlopende kredieten afgerond
De compensatieregeling doorlopende kredieten met variabele rente is afgerond. Klanten die in aanmerking komen voor compensatie hebben van ons een Persoonlijk Aanbod ontvangen of zijn inmiddels gecompenseerd. Heeft u nog vragen over de compensatieregeling? Lees er meer over op deze pagina.
Update april 2025
De compensatieregeling is inmiddels afgerond. U leest hieronder de laatste ontwikkelingen:
- Alle klanten die in aanmerking komen, hebben inmiddels een Persoonlijk Aanbod gehad of zijn gecompenseerd.
- Alle oud-klanten die zich voor oktober 2024 hebben gemeld ontvangen hierover bericht.
- Heeft u geen compensatieaanbieding gehad? Dan heeft u niet te veel rente betaald.
Veelgestelde vragen Persoonlijk Aanbod
Heeft u van ons een Persoonlijk Aanbod ontvangen? En heeft u een vraag over het accepteren of afwijzen van dit compensatieaanbod? Bekijk de video die bij uw situatie past.- Alle klanten die in aanmerking komen, hebben inmiddels een Persoonlijk Aanbod gehad of zijn gecompenseerd.
Wat is de afspraak met de Consumentenbond over de compensatieregeling?
Samen met de Consumentenbond hebben we een regeling vastgesteld. De regeling is dat klanten die vanaf 2001 een doorlopend krediet hadden en klanten met een doorlopend krediet dat na 2001 is afgesloten, in aanmerking komen voor compensatie van te veel in rekening gebrachte rente. Verder is voor de compensatieregeling afgesproken dat Alfam:
- De door Kifid bepaalde methodiek hanteert en de door Kifid bepaalde marktrentes volgt;
- Uitkeert bij €50 of meer;
- Het compensatiebedrag verhoogt met een opslag van 5%.
Bekijk hier hoe we het compensatiebedrag berekenen.
Waarom geeft Alfam een opslag van 5% op het compensatiebedrag?
Ondanks dat het Kifid dit niet vraagt, vermeerderen we uw compensatiebedrag met 5% opslag. Een proactieve en geautomatiseerde uitvoering van de regeling kan zowel voor- als nadelen hebben voor de hoogte van uw compensatie. Eventuele nadelen willen we met deze 5% opslag wegnemen. Vanwege deze 5% opslag vergoeden wij geen wettelijke rente of een andere rentevergoeding
Kom ik in aanmerking voor de compensatieregeling?
De compensatieregeling geldt voor particuliere (oud-)klanten van Defam, Credivance en Alpha Credit. Klanten die vanaf 2001 een doorlopend consumptief krediet met een variabele rente hadden of op dit moment nog hebben én die te veel rente hebben betaald komen in aanmerking. Zij zijn inmiddels geïnformeerd en/of gecompenseerd.
Moet ik mij voor de compensatieregeling aanmelden?
Wanneer kan ik informatie verwachten over de compensatieregeling?
- Heeft u nog een openstaand bedrag op uw doorlopend krediet waarvoor u compensatie ontvangt? Dan verminderen we dit met uw compensatie.
- Hebben we het openstaande bedrag geheel afgelost met uw compensatie? Dan maken we het resterende bedrag aan u over.
- Hebben we het openstaande bedrag geheel afgelost met uw compensatie? Dan maken we het resterende bedrag aan u over.
- Heeft u geen openstaand bedrag meer? Dan maken we het compensatiebedrag aan u over.
- Heeft u eerder geld van ons teruggekregen? Bijvoorbeeld in de vorm van compensaties, verlagingen of kwijtscheldingen? Dan brengen wij deze bedragen in mindering op het compensatiebedrag.
- Let op – bent u een oud klant van Alfam? Dan duurt de verwerking van het compensatiebedrag langer. Na het versturen van de bevestigingsbrief verwerken we het bedrag binnen zes weken.
Hoe wordt het compensatiebedrag berekend?
Als u bij ons een krediet heeft afgesloten, heeft u elke maand rente betaald. Met de Consumentenbond is overeengekomen dat we een andere rente hadden moeten gebruiken. Volgens die afspraak hebben we opnieuw berekend hoeveel rente u vanaf 2001 had moeten betalen. Het compensatiebedrag is het verschil tussen de rente die u heeft betaald en die u had moeten betalen.
Lees hier verder voor meer details over de compensatieregeling en hoe we het bedrag berekenen.
Kan ik ergens zien hoe hoog mijn compensatiebedrag wordt?
Bent u klant bij Defam, Credivance of Alpha Credit Nederland en komt u in aanmerking voor compensatie? Dan heeft u van ons een brief ontvangen. Hierin staat uw compensatiebedrag en welke stappen u kunt doorlopen.
Ik heb mijn klacht ingediend via de ConsumtenClaim van de Consumentenbond. Krijg ik nu minder compensatie terug?
We vinden het belangrijk dat al onze klanten op dezelfde manier behandeld worden. We hebben afgesproken met de Consumentenbond dat ze u geen vergoeding vragen voor deelname aan de collectieve claim. ABN AMRO betaalt de vergoeding aan de Consumentenbond. U hoeft zelf niets te doen.
Waarom zitten er verschillen tussen de compensatieregelingen van de banken?
Tot nu toe hebben de banken die hebben aangeven dat ze hun klanten gaan compenseren aangekondigd op hoofdlijnen de uitspraken van het Kifid te zullen volgen. Doordat de producten en voorwaarden per bank kunnen verschillen en andere afspraken kunnen zijn gemaakt over de compensatie, kunnen er verschillen zijn tussen de regelingen van verschillende banken.
Hoe verhoudt de regeling van Alfam zich ten opzichte van de andere regelingen?
We gaan niet in op de compensatieregelingen van andere banken. Onze compensatieregeling is een eerlijke regeling die recht doet aan de uitspraken van het Kifid, en daarnaast is afgestemd met de Consumentenbond.
Wat betekent de uitspraak van het Kifid over de vergoeding voor ‘rente-op-rente’?
In de uitspraak op 11 augustus 2022 heeft de Commissie van Beroep Kifid bepaald dat ABN AMRO en haar dochtermaatschappijen, waaronder Alfam, rekening moeten houden met het ‘rente-op-rente-effect’. Daarom passen we de regeling aan voor alle klanten die in aanmerking komen voor compensatie. U kunt hier meer lezen over hoe we het compensatiebedrag berekenen.
Wat betekent rente-op-rente?
Als u minder rente had betaald, dan had u meer afgelost, waardoor u openstaalde schuld lager zou zijn geweest. De maand erop had u dan rente over een kleinere schuld hoeven te betalen. Dit geldt ook omgekeerd. Dit rente-op-rente-effect nemen we mee in de berekening.