Compensatie-
regeling

Samen met de Consumentenbond hebben we een regeling vastgesteld. De regeling is dat klanten die vanaf 2001 een doorlopend krediet hadden en klanten met een doorlopend krediet dat na 2001 is afgesloten, in aanmerking komen voor compensatie van te veel in rekening gebrachte rente. Verder is voor de compensatieregeling afgesproken dat Alfam:

• De door Kifid bepaalde methodiek hanteert en de door Kifid bepaalde marktrentes volgt;
• Uitkeert bij €50 of meer;
• Het compensatiebedrag verhoogt met een opslag van 5%.
  
  

Bekijk hier hoe we het compensatiebedrag berekenen.

De compensatieregeling geldt voor particuliere (oud-)klanten van Defam, Credivance en Alpha Credit. Klanten die vanaf 2001 een doorlopend consumptief krediet met een variabele rente hadden of op dit moment nog hebben én die te veel rente hebben betaald komen in aanmerking. Zij zijn inmiddels geïnformeerd en/of gecompenseerd.

Bent u klant bij Defam, Credivance of Alpha Credit Nederland en komt u in aanmerking voor compensatie? Dan heeft u automatisch bericht van ons ontvangen. Bent u geen klant meer bij Defam, Credivance of Alpha Credit Nederland en denkt u in aanmerking te komen voor compensatie?  Dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen op 088 – 226 26 06.

Klanten die in aanmerking kwamen voor compensatie, hebben in 2023 een brief van ons ontvangen. Op het moment dat u het Persoonlijk Aanbod heeft ontvangen kunt u besluiten deze af te wijzen of te accepteren. Als u het persoonlijk aanbod accepteert, wordt het compensatiebedrag vanaf €50 na het versturen van de bevestigingsbrief binnen enkele werkdagen als volgt uitbetaald:

• Heeft u nog een openstaand bedrag op uw doorlopend krediet waarvoor u compensatie ontvangt? Dan verminderen we dit met uw compensatie.
• Hebben we het openstaande bedrag geheel afgelost met uw compensatie? Dan maken we het resterende bedrag aan u over.
• Hebben we het openstaande bedrag geheel afgelost met uw compensatie? Dan maken we het resterende bedrag aan u over.
• Heeft u geen openstaand bedrag meer? Dan maken we het compensatiebedrag aan u over.
• Heeft u eerder geld van ons teruggekregen? Bijvoorbeeld in de vorm van compensaties, verlagingen of kwijtscheldingen? Dan brengen wij deze bedragen in mindering op het compensatiebedrag.
• Let op – bent u een oud klant van Alfam? Dan duurt de verwerking van het compensatiebedrag langer. Na het versturen van de bevestigingsbrief verwerken we het bedrag binnen zes weken.

Bent u klant bij Defam, Credivance of Alpha Credit Nederland en komt u in aanmerking voor compensatie? Dan heeft u van ons een brief ontvangen. Hierin staat uw compensatiebedrag en welke stappen u kunt doorlopen.

We vinden het belangrijk dat al onze klanten op dezelfde manier behandeld worden. We hebben afgesproken met de Consumentenbond dat ze u geen vergoeding vragen voor deelname aan de collectieve claim. ABN AMRO betaalt de vergoeding aan de Consumentenbond. U hoeft zelf niets te doen.